Återbetalningspolicy

14 dagars ångerrätt

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar dagen efter att du har tagit emot varan. Om din beställning levereras i flera delar börjar fristen när du tagit emot den sista delen.

Så använder du ångerrätten

  1. Meddela oss inom 14 dagar att du vill ångra ditt köp. Mejla till info@vardagsverket.nu med ditt namn och ordernummer, eller använd standardformuläret längre ner. Det räcker med ett tydligt meddelande.
  2. Du får sedan returinstruktioner och returadress från oss. Skicka inte tillbaka varan innan du fått instruktionerna.
  3. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

30 dagars nöjd-kund-garanti

Utöver ångerrätten har du 30 dagars nöjd-kund-garanti på alla våra produkter. Blir du inte nöjd – till exempel om produkten inte gör det vi lovar – kan du höra av dig inom 30 dagar från att du tog emot varan, så får du pengarna tillbaka.

  1. Mejla info@vardagsverket.nu med ditt ordernummer och berätta kort varför du inte är nöjd.
  2. Du får returinstruktioner och returadress från oss. Skicka tillbaka produkten senast 14 dagar efter att du kontaktat oss. Returfrakten betalar du själv.
  3. Vi återbetalar produktens pris med samma betalningsmetod senast 14 dagar efter att vi har tagit emot returen.

Garantin gäller en gång per produkt och kund. Den är ett frivilligt åtagande från oss och begränsar inte dina rättigheter enligt lag, till exempel ångerrätten eller reklamationsrätten.

Returfrakt

Vid retur enligt ångerrätten betalar du själv kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt och sparar kvittot tills returen är hanterad.

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för värdeminskningen. Packa gärna varan väl, helst i originalförpackningen.

Ångerrätten gäller inte förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen har brutits.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela varubeloppet, inklusive eventuell fraktkostnad för standardleverans, senast 14 dagar från att vi tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Reklamation – fel på varan

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den i upp till tre år från att du tog emot den, enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet – mejla info@vardagsverket.nu med ordernummer, en kort beskrivning och gärna en bild. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder reparation, ny vara, prisavdrag eller pengarna tillbaka.

Om vi inte blir överens

Vi vill alltid hitta en lösning tillsammans med dig. Om vi ändå inte blir överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Standardformulär för utövande av ångerrätt

Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill utöva ångerrätten. Formuläret kan mejlas till info@vardagsverket.nu.

Till: JR Ecom AB (Vardagsverket), Drottninggatan 38, 411 07 Göteborg, info@vardagsverket.nu

Jag/Vi* meddelar härmed att jag/vi* vill frånträda mitt/vårt* avtal om köp av följande varor*/tillhandahållande av följande tjänster*:
_______________________________________

Beställdes den*/mottogs den*: ____________________
Konsumentens/Konsumenternas namn: ____________________
Konsumentens/Konsumenternas adress: ____________________
Konsumentens/Konsumenternas underskrift (endast om formuläret skickas på papper): ____________________
Datum: ____________________

* Stryk det som inte gäller.